Salgsbetingelser

Personopplysninger
Ved handel på 24vvs.no, må følgende opplysninger oppgis: Navn, Leverings-/faktureringsadresse. (Helst din arbeidsplass) Gyldig e-postadresse samt Telefonnummer.Telefonen MÅ være betjent i perioden etter din bestilling  Dette er et minimum av informasjon vi må innhente av deg som kunde.

Det er ofte vanskelig å få levert  varer til privatpersoner da de fleste er i arbeid på dagtid . Vi prøver å løse dette på en smidigst mulig måte for våre kunder .Derfor : Har du du mulighet til å ta imot varene på din arbeidsplass , ber vi om at du oppgir det som leveringsadresse .
Informasjonen vil benyttes ved levering av bestilte varer, samt ved annen korrespondanse mellom deg som kunde og 24vvs.no. Opplysningene vil oppbevares hos oss i 10 år i tilfelle mersalg, samt ved eventuelle forespørsler/reklamasjoner. Eventuell tilleggsinformasjon gitt av kunde, kan på forlangende slettes/bli utlevert. Informasjon vil ikke utleveres tredjepart til markedsundersøkelser etc. Vi har inngått avtale om transportforsikring med våre leverandører. Dette sikrer deg som kunde, i form av at ødelagt vare erstattes, eventuelt repareres. Dette innen rimelig tid, og innenfor våre leverandørers retningslinjer. Vi ber dog våre kunder være oppmerksomme på at ansvaret for varen overføres kunden når denne er fysisk mottatt, og  levert av fraktselskap. Påse derfor at vare er i korrekt stand ved levering.

Vi tar forbehold om at noen av produktene kan være gått ut av produksjon eller har skiftet varenummer . Vi forbeholder oss i slike tilfeller retten til å kunne levere et produkt som ærstatter  det utgåtte produktet .

Kobberrør og avløpsrør har oppgitt en pris pr. mtr. Du må derfor legge inn et antall som går opp med lengden som er oppgitt på røret.

De aller fleste av våre varer blir bestilt fra ekstern leverandør

Garanti
Garanti på alle varer er to år fra levering. Om noe skulle forsinke leveringen og er utenfor vår kontroll, gjelder ikke våre garantiordninger om levering. Med forsinkelse utenfor vår kontroll menes trafikkforhold og lignende. Om forsinkelse skulle inntreffe, vil vi holde deg løpende orientert om hva som er situasjonen for din levering per telefon eller e-post.
Eventuelle andre garantier på varer vil informeres deg ved levering.
Ved bestilling på 24vvs.no vil du motta en ordrebekreftelse på e-post, og denne fungerer som din garanti. Ta derfor vare på denne.

Betaling
24vvs.no benytter seg av en sikker onlinebetalings-løsning som er SSL-kryptert. (Secure Socket Layer) Dette betyr at betalingsinformasjonen som sendes , krypteres ved oversendelsen. Tjenesten er like trygg som ved kortbetaling i butikk/restaurant, og er kvalitetessikret av BBS.Ved valg av nettbankbetaling skal varen betales samme dag .Kjøper er under enhver omstendighet forpliktet til å betale denne samme dag som bestilling er foretatt dersom ikke annet er skriftlig avtalt ved f.eks.: Avbestilling og returautorisasjon inhentet -Angrerettskjema sendt samme dag. Er angrerettskjema sendt senere er du bundet av kjøpet og må selv stå for retur i hht våre øvrige betingelser. 

Faktura sendes på e mail ved bestilling . Varene sendes etter at betaling er registrert på vår konto om ikke annet er avtalt. Skulle varen være sendt før betaling har funnet sted vil du allikevel være bundet av betalingsplikten.Varen må under alle omstendigheter være betalt før returautorisasjon kan godkjennes
Mer informasjon om trygg netthandel kan leses her: Handel på nett

Vi tar forbehold om mulige skrivefeil og åpenbare feil på bilder eller priser

Reklamasjon
Kunder har i henhold til kjøpsloven rett til reklamasjon om de leverte varer har feil eller mangler. Reklamasjon må rettes 24vvs.no så fort som mulig. Reklamasjonsretten begrenser seg til normalt to år etter levering, eller fem år etter levering om varen er ment til å vare lenger, da forutsatt normalt bruk. Ved reklamasjon plikter våre kunder å fylle ut returskjema som ligger tilgjengelig på 24vvs.no.Mener du å ha motta feile varer må du snarest ta kontakt for ombytting eller retur Etter at du har fått oppgitt  returadresse må du sørge for å få returnert varene til oppgitt adresse Varer sendt til annen adresse enn den opgitte returadress vil ikke bli avhentet  . Når varene er kreditert  hos vår leverandør vil tilbakebetaling  bli utført Du må gi oss  ditt kontonummer  som pengene skal overføres til.  

Angrerett
Når du har bestilt et produkt og dermed godkjent våre salgsbetingelser er det å regne som kontrakt på kjøpet. Dersom du avbestiller produktet må du derfor også da bestille en returautorisasjon. Ved avbestilling  påløper normalt returomkostningee Avhengig av hvor langt prossessen er kommet hos oss vil du måtte betale et returgebyr .

Som kunde har du rett til å angre ditt kjøp og returnere vare for å få refundert kjøpssum. Dette forutsetter at du som kunde underretter oss snarest, og innen to uker fra levering. Retur og event returomk.av vare skjer på kundens egen regning. Varer sendt i postoppkrav eller sendt i retur uten forhåndsavtale  vil ikke aksepteres og ikke bli avhentet av oss. Retur av varer skal avtales før avsending (Se over) .Varen skal tilbakeleveres i den stand og mengde som ved levering og i orginal emballasje, ellers bortfaller din rett til å angre kjøpet. Ved bruk av angrerett er du pålagt til å benytte deg av eget ”angrerettsskjema”, utarbeidet av Barne- og familiedepartementet. Dette skjemaet sendes som vedlegg på din ordrebekreftelse ved bestilling. Skal du returnere varer må du gå inn på min konto og bestille en returautorisasjon . Alle varene som returneres skal merkes med dette nummeret. Du vil få en oversikt over kostnader etc. i forb. med retur Om du har klart å slette din ordrebekreftelse, kan du laste ned skjemaet her: Angrerettsskjema
Vi henviser ellers til lov om angrerett i sin helhet på Lovdata.

Vi gjør spesielt oppmerksom på at Tilvirkede varer  og bestilte varer fra ekstern leverandør ikke tas i retur med mindre det spesielt er avtalt Jmf angrerettloven Par. 15 og i så fall mot et returgebyr  på 20 % av kjøpesumhttp://www.lovdata.no/all/tl-20001221-105-004.html#15.

Varer som ikke er bestilt hos ekstern leverandør  vil være spesielt opplyst om dette på varebeskrivelsen

Montering
Vi anbefaler våre kunder å benytte kvalifisert personell til montering av produkter bestilt fra 24vvs.no. Dette sikrer kvaliteten på ditt produkt, samtidig som din rett til eventuell reklamasjon opprettholdes. Dokumentasjon på kvalifisert montering kan på forlangende kreves fra 24vvs.no ved reklamasjon. Ved montering selv eller av ukvalifisert personell, gjelder ikke våre ordninger om garanti, reklamasjon eller din rett til å angre kjøpet. 24vvs.no besørger ikke montering av produkter og heller ikke eventuelle skader som følge av ukorrekt montering.

Gebyr.

Det tilkommer et ekspedisjonsgebyr på kr. 200 ved bestilling. Dette skal dekke tiden som medgår for å iverksette ordren oppimot vår leverandører.

Vi takker for at du benytter deg av 24vvs.no

Obs. Retur av varer skal ikke sendes vårt lager uten skriftlig avtale om det . Når du har innhentet returautorisasjon samt innsendt angrerettskjema må du ta kontakt med oss på : post@24vvs.no for å få en recipient for varene .